澳洲第二大电信运营商Optus已经停止向顾客收取信用卡附加费，消费者将可以每年节省数百万元。
Optus周二表示，这一变化将惠及超过35万客户，先前，他们若使用信用卡的直接扣款（direct debit）功能来缴纳他们的电话费账单，需要被迫支付1%的手续费。
去年，澳储行开始对信用卡附加费进行调查，迫使商家只能向客户收取“刷卡合理成本”范围内的附加费。
但Optus客户体验部门负责人赫顿（Amanda Hutton）说，该电信运营商的举动并不是因为有了新法律来管制信用卡附加费，而是因为Optus收到了大量顾客对这一问题的投诉，于是决定采取行动予以回应。
“既然顾客们都反映说他们不喜欢信用卡附加费，我们决定听取顾客的反馈结果并采取行动，”赫顿说，“这向我们的客户提供了另一种免手续费就可定期支付每月账单的方式。”

Optus将自行吸收客户通过信用卡直接扣款付账所涉及的费用，使用Optus任何服务的消费者都可从中受益，预计每年可以省下300万元。
2010年，澳储行调查发现，澳洲商家们平均对MasterCard持卡人收取1.8%的附加费，对Visa收1.9%，对美国运通卡（American Express）收取高达2.9%，对Diners Club收取多达4%。尽管商家接受刷卡的平均服务成本只有0.86%左右。
但是，如果Optus的客户使用自己的信用卡来支付账单，但不是通过直接扣款的方式，那么仍然会被收取1％的费用。
此外，如果Optus客户的付款被其所在的银行拒绝，Optus将不再收取22元的直接扣款费。
Optus的竞争对手Telstra也对MasterCard、Visa和美国运通卡收取1%的信用卡附加费，但同时也提供了免手续费的支付选项。
消费者权益保护团体Choice的发言人戈弗雷（Tom Godfrey）说，他希望看到更多电讯运营商能够取消不必要的附加费。“在电讯产业中，收取过分的附加费已经成了一种常规做法，减少任何费用对消费者都是好消息。”他说，“我们想看到所有的电讯公司都能把他们的收费降低到一个合理的水平，并看到手机公司停止广泛的乱收费。”